En AVS Shop Demo nos comprometemos a garantizar una experiencia de entrega transparente, segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para que conozcas las condiciones, responsabilidades y procesos involucrados desde el momento en que realizás tu pedido hasta la recepción del mismo.
1. Condiciones Generales
Todos los envíos realizados por AVS Shop Demo se despachan desde nuestro centro de distribución en Lima, Perú. Las entregas se efectúan a través de operadores logísticos seleccionados por su eficiencia, cobertura y fiabilidad. Las condiciones de envío varían en función del destino, el peso, el volumen y los servicios adicionales requeridos.
2. Tarifas de Envío
Las tarifas de envío no son fijas y serán calculadas automáticamente en el proceso de checkout en función de:
Ubicación de entrega
Peso total del pedido
Dimensiones del paquete
Método de entrega seleccionado
El costo total del envío se mostrará antes de que confirmes tu pedido. Cualquier servicio adicional no informado en el proceso de compra podrá generar cargos extras, los cuales serán facturados por separado una vez que el operador logístico nos transfiera dichos costos.
3. Métodos de Envío
Ofrecemos diferentes modalidades de envío, incluyendo:
Envío estándar: Entrega dentro de un plazo estimado entre 2 y 5 días hábiles (según zona).
Envío exprés: Entrega acelerada en 24 a 48 horas, disponible en zonas urbanas principales.
Retiro en terminal o agencia: Disponible en áreas donde el operador permite esta opción.
Nota: No todos los métodos están disponibles para todas las regiones.
4. Manejo y Despacho
Todos los pedidos se preparan y embalan con estrictos estándares de seguridad y cuidado para proteger los productos durante el transporte. En casos de pedidos voluminosos o cargas paletizadas, podrá aplicarse una tarifa de manejo adicional, la cual será informada previamente.
Si elegís utilizar un servicio de recolección por tu cuenta, será tu responsabilidad:
Coordinar y programar el retiro.
Proporcionar guías o etiquetas de envío necesarias.
Asumir el costo y gestión del transporte.
AVS Shop Demo no se responsabiliza por demoras, pérdidas o daños si utilizás un operador externo elegido por vos.
5. Servicios Adicionales (con costo adicional)
El operador logístico podrá aplicar cargos extra en los siguientes casos:
Entrega en domicilio residencial
Accesos limitados (gated communities, almacenes, unidades privadas)
Entrega con descarga o ingreso al interior del inmueble
Cita programada para entrega
Uso de plataforma elevadora (liftgate) si no tenés rampa o montacargas
Demoras superiores a 15 minutos en la descarga (detención)
Corrección o cambio de dirección luego del despacho
Estos cargos son definidos por el operador logístico y no incluyen recargos por parte de AVS Shop Demo. Serán facturados al cliente si no fueron previstos en el pedido original.
6. Dirección de Entrega
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección correcta, clara y completa al momento de realizar el pedido. Los errores en la dirección pueden causar demoras, cargos adicionales y, en casos extremos, la devolución del pedido al remitente.
Si necesitás modificar la dirección de entrega una vez que el pedido haya sido despachado, contactanos lo antes posible. En algunos casos, la modificación no será posible o implicará cargos extras que serán asumidos por el cliente.
7. Envíos Internacionales
Actualmente, AVS Shop Demo ofrece envíos dentro del territorio peruano. Para operaciones internacionales en proyectos reales, el cliente deberá asumir los costos de aranceles, impuestos aduaneros y contratar un agente de aduana propio para el despacho en su país de destino.
Nota: Esta funcionalidad está deshabilitada en modo demo.
8. Reclamos por Daños o Pérdidas
Todos los productos son inspeccionados y despachados en óptimas condiciones. AVS Shop Demo no se responsabiliza por daños ocurridos durante el transporte, salvo que se trate de envíos prepagados y el reclamo sea realizado conforme a lo siguiente:
Para realizar un reclamo válido:
Inspeccioná el paquete al momento de la entrega.
Anotá cualquier daño o faltante en el comprobante de entrega antes de firmar.
Sacá fotos del daño con el repartidor presente, si es posible.
Guardá los productos y embalajes originales para su revisión.
Comunicá el reclamo a nuestro equipo dentro de las primeras 24 horas.
Los reclamos por daños o faltantes sin constancia en el recibo de entrega no serán aceptados.
9. Tiempos de Entrega
Los plazos indicados en el proceso de compra son estimados y pueden variar por factores ajenos a nuestra operación, como condiciones climáticas, tráfico, campañas estacionales o errores del transportista.
10. Contacto para Consultas
Para cualquier duda o solicitud relacionada con envíos, podés contactarnos por:
📧 Correo electrónico: hello@unlimited.pe
📞 Teléfono: +51 994 816 940
